Satış, Teslimat, İptal ve İade
SATIŞ, TESLİMAT, İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. Sipariş ve Fiyat
Aysel Hanım Ev Yemekleri’nde fiyat; seçilen ürün, kişi/adet, paket süresi, servis planı, teslimat bölgesi, varsa teslimat farkı ve uygulanan indirim/kuponlara göre Canlı Fiyat Motoru ve sipariş ekranında hesaplanır. Siparişe esas tutar, müşteri tarafından onaylanan son sipariş kaydındaki toplamdır.
2. Siparişin Teyidi
Sipariş kaydı oluşturulduktan sonra ödeme, açık adres, teslimat tarihi/saat aralığı ve gerektiğinde özel notlar kontrol edilir. Siparişin üretim ve teslimat planına alınması, ödeme ve operasyon şartlarının teyidine bağlı olabilir.
3. Teslimat
Teslimat yalnızca siparişe açık hizmet bölgelerinde ve ilgili ürün için tanımlanmış teslimat saatlerinde gerçekleştirilir. Müşterinin doğru ve ulaşılabilir adres/telefon bilgisi sağlaması gerekir. Adres değişikliği, ayrı saatlerde ek teslimat talebi veya hizmet bölgesi değişikliği fiyat ve planı etkileyebilir.
4. Gıda Güvenliği ve Teslim Sonrası Sorumluluk
Yemekler teslimata uygun şekilde hazırlanır. Teslimden sonra ürünlerin uygun sıcaklıkta muhafaza edilmesi, belirtilen süre içinde tüketilmesi ve alerjen/içerik bilgilerinin kişisel ihtiyaçlara göre kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
5. İptal ve Değişiklik Talepleri
İptal, tarih değişikliği, dondurma veya sipariş değişikliği talepleri mümkün olan en erken aşamada iletilmelidir. Üretim, tedarik veya teslimat planı başlamadan önce talepler operasyonun elverdiği ölçüde değerlendirilir. Üretime başlanmış, kişiye/özel talebe göre hazırlanmış veya bozulabilir nitelikteki gıda siparişlerinde iade ve cayma hakkı bakımından yürürlükteki mevzuatta yer alan istisnalar uygulanabilir.
6. Hatalı/Eksik Teslimat
Eksik, yanlış, hasarlı veya tüketim güvenliğini etkileyen bir teslimat olduğunu düşünüyorsanız mümkünse teslimattan hemen sonra fotoğraf ve sipariş bilgisiyle iletişime geçin. İnceleme sonucuna göre yeniden teslim, eksik kısmın tamamlanması, ücret düzeltmesi veya uygun başka çözüm uygulanabilir.
7. İade ve Ücret Düzeltmeleri
İade veya ücret düzeltmesi gereken durumlarda işlem, ödemenin yapıldığı yöntem ve ilgili banka/ödeme kuruluşunun işlem süreleri dikkate alınarak gerçekleştirilir. Yasal tüketici hakları saklıdır.
İletişim: info@ayselhanimevyemekleri.com
1. Sipariş ve Fiyat
Aysel Hanım Ev Yemekleri’nde fiyat; seçilen ürün, kişi/adet, paket süresi, servis planı, teslimat bölgesi, varsa teslimat farkı ve uygulanan indirim/kuponlara göre Canlı Fiyat Motoru ve sipariş ekranında hesaplanır. Siparişe esas tutar, müşteri tarafından onaylanan son sipariş kaydındaki toplamdır.
2. Siparişin Teyidi
Sipariş kaydı oluşturulduktan sonra ödeme, açık adres, teslimat tarihi/saat aralığı ve gerektiğinde özel notlar kontrol edilir. Siparişin üretim ve teslimat planına alınması, ödeme ve operasyon şartlarının teyidine bağlı olabilir.
3. Teslimat
Teslimat yalnızca siparişe açık hizmet bölgelerinde ve ilgili ürün için tanımlanmış teslimat saatlerinde gerçekleştirilir. Müşterinin doğru ve ulaşılabilir adres/telefon bilgisi sağlaması gerekir. Adres değişikliği, ayrı saatlerde ek teslimat talebi veya hizmet bölgesi değişikliği fiyat ve planı etkileyebilir.
4. Gıda Güvenliği ve Teslim Sonrası Sorumluluk
Yemekler teslimata uygun şekilde hazırlanır. Teslimden sonra ürünlerin uygun sıcaklıkta muhafaza edilmesi, belirtilen süre içinde tüketilmesi ve alerjen/içerik bilgilerinin kişisel ihtiyaçlara göre kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
5. İptal ve Değişiklik Talepleri
İptal, tarih değişikliği, dondurma veya sipariş değişikliği talepleri mümkün olan en erken aşamada iletilmelidir. Üretim, tedarik veya teslimat planı başlamadan önce talepler operasyonun elverdiği ölçüde değerlendirilir. Üretime başlanmış, kişiye/özel talebe göre hazırlanmış veya bozulabilir nitelikteki gıda siparişlerinde iade ve cayma hakkı bakımından yürürlükteki mevzuatta yer alan istisnalar uygulanabilir.
6. Hatalı/Eksik Teslimat
Eksik, yanlış, hasarlı veya tüketim güvenliğini etkileyen bir teslimat olduğunu düşünüyorsanız mümkünse teslimattan hemen sonra fotoğraf ve sipariş bilgisiyle iletişime geçin. İnceleme sonucuna göre yeniden teslim, eksik kısmın tamamlanması, ücret düzeltmesi veya uygun başka çözüm uygulanabilir.
7. İade ve Ücret Düzeltmeleri
İade veya ücret düzeltmesi gereken durumlarda işlem, ödemenin yapıldığı yöntem ve ilgili banka/ödeme kuruluşunun işlem süreleri dikkate alınarak gerçekleştirilir. Yasal tüketici hakları saklıdır.
İletişim: info@ayselhanimevyemekleri.com
Son güncelleme: 08.08.2026