KVKK ve Gizlilik

Son güncelleme: 27.09.2026

1. Veri sorumlusu ve kapsam

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca Aysel Hanım Ev Yemekleri markasının internet sitesi, müşteri hesabı, sipariş, abonelik, teslimat, ücretsiz demo, organizasyon, dayanışma ve üretici başvuru süreçlerinde başvuru iletişimi info@ayselhanimevyemekleri.com adresinden sağlanır. Başvuru ve iletişim: info@ayselhanimevyemekleri.com.

2. Hangi verileri işleriz?

İşlemin niteliğine göre ad ve soyad, telefon, e-posta, hesap ve giriş bilgileri; teslimat ve fatura adresi, ilçe ve adres koordinatı; ürün, servis, abonelik, sipariş ve ödeme durumu; banka dekontu; müşteri mesajları ve tercihleri; demo, organizasyon, dayanışma veya üretici başvurularının içeriği; işlem güvenliği kayıtları, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri ve çerez tercihleri işlenebilir. Ödeme kartı bilgilerini doğrudan saklamıyoruz; kartlı ödeme kullanıldığında bilgiler ilgili ödeme sağlayıcısının güvenli ortamında işlenir. Alerji veya sağlık durumuna ilişkin bilgi paylaşırsanız bu bilgiler yalnızca talebin gerektirdiği ölçüde değerlendirilir; özel nitelikli veriler için gerekli hukuki şartlar ayrıca gözetilir.

3. Amaçlar ve hukuki sebepler

Verileri hesap açma ve güvenli giriş, fiyat ve hizmet bölgesi kontrolü, sipariş ve abonelik oluşturma, yemek üretimi, teslimat planlama, ödeme takibi, talep ve şikâyetleri yanıtlama, ücretsiz demo ve organizasyon taleplerini değerlendirme, muhasebe ve yasal kayıtlar, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi ile hukuki hakların korunması amaçlarıyla işleriz. İşlemenin hukuki sebebi, somut işleme göre KVKK madde 5/2’deki sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, hakkın tesisi/kullanılması/korunması veya temel hak ve özgürlüklere zarar vermeyen meşru menfaattir. Analitik veya pazarlama amaçlı isteğe bağlı teknolojiler için ayrıca seçim isteriz. Aydınlatma metnini okumak, açık rıza vermek anlamına gelmez.

4. Toplama yolları

Bilgiler web formları, hesap ve sipariş ekranları, ödeme/teslimat süreçleri, telefon, e-posta, WhatsApp ve teknik site kayıtları üzerinden elektronik veya gerektiğinde fiziki ortamda toplanır. Harita görüntüleri OpenStreetMap tabanlı karo hizmetinden gelebilir; yönetim panelindeki ilçe sınırı sorguları Nominatim/OpenStreetMap hizmetini kullanabilir. Bu hizmetlere yapılan isteklerin teknik bağlantı bilgileri ilgili sağlayıcılarca görülebilir. Sitede başka bir adres doğrulama sağlayıcısı etkinleştirilirse ayrıca bilgilendirme yapılır.

5. Kimlere aktarırız?

Gerekli ve ölçülü olduğu ölçüde veriler teslimat görevlilerine, ödeme ve banka sağlayıcılarına, barındırma/teknik destek hizmeti verenlere, iletişim sağlayıcılarına, mali müşavirlik hizmeti sunanlara ve yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Seçtiğiniz isteğe bağlı çerezlere göre Google hizmetleri (site analizi veya reklam ölçümü) ve Meta hizmetleri (reklam ve dönüşüm ölçümü) bağlantı ve olay verileri alabilir. Ödeme teyidi sonrasında Google Analytics’e sunucudan satın alma olayı gönderilmesi, ilgili analitik izin ve ölçüm kimliği mevcutsa mümkündür. Sağlayıcıların yurt dışındaki altyapıları nedeniyle yurt dışına aktarım söz konusu olabilecek işlemlerde KVKK madde 9’daki geçerli şartlar ve uygun güvenceler gözetilir. WhatsApp bağlantısına tıklarsanız iletişiminiz WhatsApp’ın kendi koşullarına da tabi olur.

6. Saklama ve güvenlik

Verileri işleme amacı ve mevzuatta öngörülen sürelerle sınırlı olarak saklarız. Süre dolduğunda kanuna uygun biçimde siler, yok eder veya anonimleştiririz. Sipariş dekontları herkese açık alanda yayımlanmaz; yetkili erişimle korunur. Yetkisiz erişimi önlemek için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

7. Haklarınız ve başvuru

KVKK madde 11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi ve işleme amacı talep etme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, düzeltme veya şartları varsa silme/yok etme isteme, bu işlemlerin aktarım yapılanlara bildirilmesini isteme, yalnızca otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Talebinizi kimlik doğrulamaya elverişli bilgilerle info@ayselhanimevyemekleri.com adresine, kayıtlı e-posta adresinizden veya mevzuatta belirtilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvurular kural olarak en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Çerezler ve tercihlerinizi değiştirme yolları için ayrı Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.